CORSI DI INGLESE, TEDESCO e ITALIANO PER IL TURISMO (Ottobre 2023)
Federalberghi Riccione in collaborazione con Iscom Emilia- Romagna organizza corsi finanziati dal fondo For.Te di Inglese, Tedesco e Italiano per il Turismo.
CALENDARI E PROGRAMMI
ENGLISH FOR HOSPITALITY- CONVERSATION (livello avanzato)
DOCENTE: Katia Giorgi
Il corso è impostato su conversazioni pratiche ricorrenti in hotel, durante l’accoglienza e il soggiorno degli ospiti stranieri.
CALENDARIO: (durata 12 ore):
Martedì 10, 17, 24 ottobre | orario 9,00-13,00 | sede: Federalberghi Riccione (V.le San Martino, 51 – Riccione)
TEDESCO BASE livello A1
Regole grammaticali e lessicali:
Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di gestire i clienti di
lingua tedesca, acquisendo le seguenti competenze:
• Accoglienza clienti check-in, prenotazioni, disponibilità di camere e servizi della struttura turistica.
• Illustrazione dei servizi dell’albergo
• Gestione del cliente al ristorante e bar
• Compilazione di moduli e documenti
• Gestione dei reclami dei clienti
1 – Ankunft der Gäste (accoglienza ai clienti)
• Gestione dell’accoglienza del cliente (Check in)
• Illustrazione dei servizi dell’albergo e turistici
• Accompagnare il cliente in camera
• Servire il cliente al ristorante
2- Abreise der Gäste (check-out dei clienti)
• Gestione del congedo del cliente (Check-out)
In questo corso, grande attenzione viene data alle parole tipiche e frequenti, all’uso pratico e concreto di funzioni comunicative utili nel settore alberghiero, turistico e della ristorazione.
CALENDARIO: (durata 12 ore)
lunedì 9 ottobre 2023 | orario: 9,30-12,30
giovedì 12 ottobre 2023 | orario: 9,30-12,30
lunedì 16 ottobre 2023| orario: 9,30-12,30
venerdì 20 ottobre 2023| orario: 9,30-12,30
SEDE: Federalberghi Riccione (V.le San Martino, 51 – Riccione)
TEDESCO INTERMEDIO livello A2
DOCENTE: Federica Cesaretti
Il partecipante sarà in grado di interagire con il cliente con più sicurezza usando espressioni appropriate per situazioni tipiche di: prenotazioni telefoniche e per e-mail, check-in, check-out e nell’ambiente ristorativo.
• Gestione dell’accoglienza del cliente (Check in)
• Acquisizione delle prenotazioni per telefono e per E-mail
• Illustrazione dei servizi dell’albergo
• Illustrazione delle attività dell’Hotel e delle attrazioni turistiche
• Assistenza al cliente durante il soggiorno alberghiero
• Servire il cliente al ristorante e consigliare un vino/cibo
• Rilevamento della customer satisfaction
• Gestione del congedo del cliente (Check-out)
In questo corso, grande attenzione viene data alle parole tipiche e frequenti, all’uso pratico e concreto di funzioni comunicative utili nel settore alberghiero, turistico e della ristorazione.
CALENDARIO: (durata 16 ore)
lunedì 23 ottobre 2023 | orario: 9,00-13,00
mercoledì 25 ottobre 2023 | orario 14,30-18,30
venerdì 27 ottobre 2023| orario 9,00-13,00
lunedì 30 ottobre 2023 | orario 9,00-13,00
SEDE: Federalberghi Riccione (V.le San Martino, 51 – Riccione)
LINGUA ITALIANA PER IL TURISMO / FREE ITALIAN COURSE FOR TOURISM livello A1
DOCENTE: Federica Cesaretti
Corso perfetto per coloro che intendono iniziare ad imparare l’italiano (It’s is perfect for those who want to start learning Italian!)
• Presentarsi e salutare (Introduce yourself in Italian and Greetings in Italian)
• Che lavoro fai? (Talk about your job)
• Grazie e mi dispiace (Say thank you and apologize)
• Prendere l’ordine al bar e al ristorante (Receiving an order in the cafe and at the restaurant)
• Dare indicazioni per raggiungere luoghi all’interno ed esterno della struttura. (Giving direction to reach places inside or outside the structure)
• Vocabolario specifico del settore turistico (Specific tourism vocabulary)
CALENDARIO: (durata 12 ore):
lunedì 9 ottobre 2023 | orario: 14,30-17,30
giovedì 12 ottobre 2023 | orario: 14,30-17,30
lunedì 16 ottobre 2023| orario: 14,30-17,30
lunedì 23 ottobre 2023| orario: 14,30-17,30
SEDE: Federalberghi Riccione (V.le San Martino, 51 – Riccione)
REQUISITI: Corsi sono aperti agli hotel soci di Federalberghi Riccione. Possono partecipare dipendenti ed ex-dipendenti (assunti almeno la stagione precedente) di aziende che aderiscono al fondo For.Te
SEDE CORSI: Federalberghi Riccione (V.le San Martino, 51 – Riccione)
Partecipazione gratuita – Iscrizione obbligatoria – Posti limitati
ISCRIZIONI: