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Corso DI LINGUA INGLESE AVANZATO PER IL FRONT OFFICE (livello B1)

Federalberghi Riccione in collaborazione con Iscom Emilia- Romagna organizza un corso in lingua inglese pr addetti al front office della durata di 24 ore finanziato dal Fondo FOR.TE

Programma:
1) La terminologia inglese dell’Hotellerie
2) La gestione del Booking Service: elaborazione di preventivi personalizzati via mail, trattativa telefonica e gestione della richiesta in presenza
3) Il cliente in casa: check-in e check-out, presentazione dell’offerta di servizi, gestione del complaint, customer satisfaction
4) L’end of stay: recall del cliente, gestione delle recensioni, redazione di post sui social
5) Business documents and reports ossia come redigere: e-mail di lavoro, preventivi, lettere di benvenuto e di buon rientro, fatture, convenzioni alberghiere e contratti

Calendario:

Il corso si svolgerà in modalità online. Partecipare è molto facile, basta avere un tablet o Pc con videocamera e connessione a internet.
Al momento dell’iscrizione verranno spiegate le modalità per collegarsi.

Docente: Sara Cargnelli – Direttore vendite Hotel

Requisiti:
Rivolto ai dipendenti (anche non assunti durante il corso purché assunti la stagione precedente) di hotel che aderiscono al fondo For.Te.
I titolari, soci o collaboratori familiari possono partecipare solo se iscritto un proprio dipendente.
Il corso verrà realizzato solo al raggiungimento del numero minimo di partecipanti con i requisiti richiesti dall’ente finanziatore.

Partecipazione gratuita – Iscrizione obbligatoria – Posti limitati

Per prenotare il tuo posto clicca qui

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articolo pubblicato il 16 Ott 2020