CORSI GRATUITI DI SPECIALIZZAZIONE PER RECEPTIONIST
Federalberghi Riccione in collaborazione con Iscom E.R. organizza corsi gratuiti di specializzazione in nel settore alberghiero finalizzati al possibile inserimento nel mondo del lavoro.
Percorso formativo aperto anche ad aspiranti Receptionist e Portieri notturni che si vogliono formare nella gestione del Ricevimento in Hotel.
Al termine del corso ai partecipanti verrà rilasciato un attestato di formazione e Federalberghi Riccione metterà in contatto diretto, i corsisti con gli Hotel per un’eventuale assunzione.
Sono stati progettati dei corsi di formazione di livello base, intermedi o avanzati:
Corso di base (POSTI ESAURITI): è rivolto a persone che non hanno mai lavorato nel settore alberghiero e intendono conoscere le nozioni di base per potersi proporre al meglio alle aziende. Il corso base include i corsi obbligatori di “Sicurezza sul lavoro” e “Alimentarista” con rilascio di attestato di frequenza.
CALENDARIO (64 ore):
Lezioni on-line (partecipare è molto facile, basta avere uno smartphone|tablet|Pc con connessione a internet e videocamera. Durante le lezioni è necessario tenere la videocamera accesa)
lunedì 24/10/2022 | orario: 9,00-13,00 introduzione e il ruolo dell’addetto al ricevimento, la gestione del centralino e lo smistamento delle telefonate | docente Sara Cargnelli
martedì 25/10/2022 | orario: 9,00-13,00 | alimentarista
mercoledì 26/10/2022 | orario: 9,00-13,00 | La preparazione della check-list, la lista arrivi, le liste per reparti. Gli addebiti e la cassa, le chiusure giornaliere | docente Sara Cargnelli
giovedì 27/10/2022 | orario 9,00-13,00 | Planning: prenotazioni singole e di gruppo su gestionale | docente: Emiliano Carlini
venerdì 28/10/2022 | orario: 9,00-13,00 | Check in (in presenza e online), Schedine di P.s., Istat, Imposta di soggiorno. Liste reparti su gestionale | docente: Emiliano Carlini
giovedì 03/11/2022 | orario: 9,00-13,00 | Il servizio prenotazioni | docente: Sara Cargnelli
venerdì 04/11/2022 | orario: 9,00-13,00 | Addebito Extra, Conti. Chiusure di cassa e fiscalizzazioni. 3dsecure su gestionale | docente: Emiliano Carlini
lunedì 07/11/2022 | orario: 9,00-13,00 | Booking Engine, Channel Manager, CRM su gestionale | docente: Emiliano Carlini
martedì 08/11/2022 | orario: 9,00-13,00 | sicurezza sul lavoro | Docente: Bonora Raffaello
mercoledì 09/11/2022 | orario: 9,00-13,00 CRM su gestionale | docente: Emiliano Carlini
giovedì 10/11/2022 | orario: 9,00-13,00 I cicli cliente: dalla richiesta di preventivo al post soggiorno (il live-in con la guest relation) | docente: Sara Cargnelli
lunedì 14/11/2022 | orario: 9,00-13,00 I cicli cliente: dalla richiesta di preventivo al post soggiorno (il primo approccio, la fase del check-in) | docente: Sara Cargnelli
martedì 15/11/2022 | orario: 9,00-13,00 sicurezza sul lavoro | docente Bonora Raffaello
mercoledì 16/11/2022 | orario: 9,00-13,00 | I cicli cliente: dalla richiesta di preventivo al post soggiorno (il live-in e la guest relation) | docente: Sara Cargnelli
giovedì 17/11/2022 | orario: 9,00-13,00 | I cicli cliente: dalla richiesta di preventivo al post soggiorno (la gestione del complaint) | docente: Sara Cargnelli
venerdì 18/11/2022 | orario: 9,00-13,00 | I cicli cliente: dalla richiesta di preventivo al post soggiorno (il check-out con emissione dei documenti fiscali, il post stay) / Il colloquio di lavoro / Cerco lavoro in Hotel | docenti: Sara Cargnelli, Luca Cevoli e Daniele Santinelli
Corso Intermedio 32 ore: è rivolto a persone con un minimo di esperienza nel settore alberghiero.
PROGRAMMA:
– Pianificare le offerte per il tuo hotel e scrivere un’offerta efficace
– Scopri i CRM per hotel e utilizzali al meglio per inviare preventivi
– Pianifica le storie da raccontare sul tuo hotel attraverso i social
– Scrivi post efficaci per dare valore al tuo hotel
– Pianifica le newsletter per fidelizzare gli ospiti e vendere di più
– Scrivi la newsletter, raccontando l’hotel con l’intento di vendita
– Come creare contenuti attraenti foto e video con uno smartphone
– Come approcciarsi al mondo delle sponsorizzazioni
CALENDARIO: da definire
Corso Avanzato 32 ore: Calendario e programma in definizione
REQUISITI E MODALITA’ DI ISCRIZIONE:
Ai corsi possono partecipare tutti coloro che vogliono entrare o specializzarsi nel mondo del Turismo Alberghiero, domiciliati in Emilia Romagna. Il corso è gratuito e finanziato, per cui in base al tipo di finanziamenti che utilizzeremo potrebbero esserci ulteriori vincoli. E’ prevista una selezione dei candidati al termine delle iscrizioni. Il corso verrà realizzato solo al raggiungimento del numero minimo di iscritti in possesso dei requisititi richiesti dall’ente finanziatore.
Compila la domanda di iscrizione e poi invia CV a segreteria@federalberghiriccione.it entro il 17 ottobre 2022.