CORSO BASE PER RECEPTIONIST
DURATA: 64 ore (frequenza obbligatoria almeno al 70% delle ore totali)
PROGRAMMA:
Ricerca dei clienti | Tecniche di vendita e gestione dell’ufficio commerciale. Strategie di gestione dei canali di vendita. Gestione della Reputation. Docente Claudio Montanari (Hotel Manager)
Gestione del front office | L’Experience dell’ospite, dalla prenotazione al check-in al check out. Docente Nicolò Selva (Hotel Manager)
Qualità in Hotel | Il ruolo del Ricevimento. Gestire al meglio gli ospiti durante il suo soggiorno. Docente Sara Cargnelli (Hotel Manager)
Hotel Automation | Planning: prenotazioni singole e di gruppo su gestionale, Check in (in presenza e online), Schedine di P.S., Istat, Imposta di soggiorno. Liste reparti su gestionale, Booking Engine, Channel Manager, CRM su gestionale, Addebito Extra, Conti. Chiusure di cassa e fiscalizzazioni. 3dsecure su gestionale. Docente Emiliano Carlini (Hotel Manager)
Riccione Guest Experience | “Riccione e collina” enogastronomia, natura & sport: dal SUP alle bike, family e pet friendly. Docente Saskia Baldoni (Hotel Manager)
Ricerca del lavoro | Cerco lavoro in Hotel e il colloquio di Lavoro. Docenti Federalberghi Riccione
CALENDARIO
Giovedì 6 novembre 2025 | orario: 8,30-13,30 e 14,30-17,30
Giovedì 13 novembre 2025 | orario: 8,30-13,30 e 14,30-17,30
Mercoledì 19 novembre 2025 | orario: 8,30-13,30 e 14,30-17,30
Giovedì 20 novembre 2025 | orario: 8,30-13,30 e 14,30-17,30
Lunedì 24 novembre 2025 | orario: 9,00-13,00
Martedì 25 novembre 2025 | orario: 9,00-13,00
Mercoledì 26 novembre 2025 | orario: 9,00-13,00
Giovedì 27 novembre 2025 | orario: 9,00-13,00
Mercoledì 3 dicembre 2025 | orario: 9,00-13,00
Giovedì 4 dicembre 2025 | orario: 9,00-13,00
Venerdì 5 dicembre 2025 | orario: 9,00-13,00
Martedì 9 dicembre 2025 | orario: 9,00-13,00
SEDE: Federalberghi Riccione (V.le San Martino, 51 – Riccione)
REQUISITI: Per l’accesso al percorso formativo i partecipanti dovranno possedere i seguenti requisiti formali e sostanziali.
Requisiti formali:
– avere assolto l’obbligo di istruzione e il diritto-dovere all’istruzione e formazione;
– essere residenti o domiciliati in Emilia Romagna in data antecedente l’iscrizione alle attività;
Requisiti sostanziali:
– nel caso di candidati stranieri: buona capacità di espressione e comprensione della lingua italiana (livello A2).
ISCRIZIONI ENTRO IL 21/10/2025 seguendo la procedura di seguito elencata:
- Compilare il form ADDETTO ALLA RECEPTION (clicca qui)
- Compilare la SCHEDA ISCRIZIONE (clicca qui) allegando fotocopia documento d’identità FRONTE/RETRO in corso di validità da trasmettere in una delle seguenti
modalità:
– via email a info.rimini@iscomer.it
oppure
– consegnata a mano presso gli uffici ISCOM ER via Italia 9/11 Rimini - solo per cittadini stranieri: allegare alla scheda iscrizione (punto 2) anche documentazione attestante buona capacità di espressione e comprensione della lingua italiana (livello A2)
Per INFORMAZIONI contattare questo tel. 0541743272 – info.rimini@iscomer.it
Il Corso gratuito è finanziato dalla Regione Emilia Romagna nell’Operazione RIF. PA 2024-23389/RER appr. con DGR 119 del 03/02/2025. Progetto 1. “ADDETTO ALLA RECEPTION”